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よくある質問
- ｢パワｰバランス｣とは、どのような商品ですか?
- パワｰバランスの商品は、独自の加工を施したマイラｰ・ホログラフィック・ディスク(ホログラム)そのもの、若しくは そのホログラムが内蔵されたものです。
例えば、パワｰバランス・シリコンブレスレットにはホログラムが2つ内蔵されています。
医療用にも使われる厚さ約2mmの丈夫なシリコンから作られており、ストレッチ性にも優れています。
サイズはXS(円周160mm),S(円周:175mm),M(190mm),L(205mm)の4種類がございます。
- ｢パワｰバランス｣はどこで作られているのですか?
- ホログラムはアメリカで製造され、ブレスレットへの埋め込み作業は中国で行っています。
- 水で濡れても大丈夫ですか?
- 大丈夫です。着用したまま、シャワｰ、プｰル、海に入っても問題ありません。
汚れた場合は、手で洗っていただくことをお薦めしますが、洗濯機あるいは乾燥機での利用は避けてください。
- 副作用などはありますか?
- 通常、どのような方にも悪い副作用はありませんが、アレルギｰなどで皮膚がかぶれることがありえます。
その場合は、速やかに利用をお止め下さい。又、時計などを狂わせるようなこともございません。
- 医療品ですか?
- いいえ、違います。これは医療品としては、日本における公的機関の認可はまだ得ておりません。
- ホログラムに寿命はありますか?
- ホログラム本体に破損がなければ、半永久的に長持ちします。
- ホログラムのサイズは関係ありますか?
- ありません。着用いただく個数も関係ございませんので、ご自身でご判断ください。
- 手首以外に着用しても良いのですか?
- 身体から1cm程度に近づけていれば、どこに着けて頂いても良いです。ポケットに入れているだけでもOKです。
ただし、シリコンブレスレットなどのサイズは少し余裕をもって、締め付けすぎないようにお気を付けください。
- ずっと着用していても良いのですか?
- かまいません。
- ブレスレットのサイズはどのくらいが適当ですか?
- 着用される身体の箇所にもよりますが、身体を締め付けすぎない程度で少し余裕をもったサイズをお薦めします。
日本人の平均的な一般男性体型であればS～Mサイズ、一般女性体型であればXS～Sサイズが目安です。
尚、サイズ交換による返品は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 破損の原因はありますか?
- ブレスレットにあるホログラムは、圧着して組み込まれていますので、無理に引っ張ったり伸ばしたりすると、破損の原因となります。
そのほか、身体に着用する以外の使用は破損の原因となりますので避けてください。
- 破損して交換してくれますか?
- ご購入後60日以内であれば、購入された日が分かるレシｰトなどと商品現物との引き換えで交換には応じさせて頂きます。
それ以降で破損した商品の交換には一切 応じられませんのであらかじめご了承ください。
- パッケージのデザインが以前 買ったものと違いますが、なぜですか？
- ここ最近、ニセモノや並行輸入品など、正規品ではないパワーバランス商品が数多く出回っておりますので、
その対策として、パッケージのデザインを変更した経緯があります。
正規品のパッケージデザインは、コチラをご参照ください。
- インターネット販売サイトや露店で、安い価格のパワーバランスが売っていますが正規品ですか？
- いいえ、違います。
異常に安価な商品は、そのほとんどが「ニセモノ」だと思われますので、くれぐれもご注意ください。
尚、正規品以外の交換・返品・保証等は一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。
ショッピングに関するお知らせとご注意事項
ご購入にあたりましては必ずご利用規約をお読みの上ご注文下さい。
Power Balance Official WebSiteにてご注文頂きました場合はご利用規約に同意頂いたものと致します。
商品のご発送に関するお知らせ。
お荷物到着日時のご指定及びご注文のお纏めに関しましては原則お受け出来ませんので予めご了承下さい。
お客様のご都合によります長期不在・受取拒否が度重なった場合、今後のご注文後の発送が厳しくなり、発送をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
また、長期不在・受取拒否により、弊社に返送されてしまいました商品の再発送は、いかなる場合でもお断りさせていただきます。
予めご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
- 何日ぐらいで商品は届くのでしょうか?
- 通常商品は5営業日以内が目安となります。
基本5営業日以内とご案内しておりますが、現在大変ご好評をいただいておりますことから、ご注文を頂いてから発送まで多少お時間を頂く場合がございますので、あらかじめご了承下さいますようお願い申し上げます。
- 商品の受け取りができなかった場合は?
- お届けの際ご不在の場合は｢不在連絡票｣でお知らせいたしますので、｢不在連絡票｣発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡下さい。
また、お荷物は佐川急便の保管期限(発送日より2週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとしてお客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。
尚、代金引換での発送でお客様のご都合による商品の受取拒否により、当店に返送された場合キャンセル料をご請求させて頂きます。
〔キャンセル料について〕
当店損害実費(往復送料分＋代金引換手数料＋梱包手数料) 振り込み手数料はお客様ご負担となります。
- 日本国外に配送できますか?
- 誠に申し訳御座いませんが、ご配送先は日本国内のみとさせて頂いております。
- どんな支払方法があるの?
- お支払い方法は、クレジットカード払い/代金引換払いがご利用いただけます。
クレジットカードの場合・・・・・・商品の発送をもってご請求させていただきます。
代金引換払い場合・・・・・・・・・商品お受け取り時にお支払いください。
クレジットカード払いについて
ご利用頂けるクレジットカード
「VISA」「MASTER」となります。
※お支払いは、一括払いのみとなります。
※お客様のクレジットカード状況により、リボ払いをご利用いただけない場合がございます。
※詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
※カード会社の締め日等により、請求が1～2ヶ月遅くなる場合がございます。
※詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認下さい。
※カードの引き落とし名義は「POWER BALANCE JAPAN」となります。
代金引換払いについて
代金引換(佐川急便e-コレクト)がご利用頂けます。
ご注文の商品と引き換えに配達ドライバｰにお支払頂きます。
お受取時のお支払いは、｢現金｣｢各種クレジットカｰド｣｢デビットカｰド｣から選べます。
クレジットカｰドの場合は、一括・ボｰナス一括・分割・リボ払いから指定可能です。
※別途代引手数料として税込315～1,050円(決済金額により異なります)がかかります。
※一部地域では代引決済をご利用頂けない場合が御座いますのでご了承下さい。
- 送料手数料はいくらかかるの?
- 500円(税込)
※沖縄・離島は800円(税込)
※代引決済の場合、別途代引手数料として税込315～1,050円(決済金額により異なります)がかかります。
商品代金+送料の合計額が
30,000円以下・・・315円(税込)
50,000円以下・・・ 420円(税込)
100,000円以下・・・630円(税込)
300,000円以下・・・1,050円(税込)
- 注文確認メｰルが届かない
- ご注文完了メｰルは自動配信でお送りしておりますが、迷惑メｰルに分類されしまう場合がございます。
ご注文の確認メｰルが届かない場合、恐れ入りますが、一度迷惑メｰルフォルダをご確認下さい。
携帯メｰルアドレスの場合
ドメイン指定されている方は『bigtreeglobal.co.jp』からのメｰルが受信できるように設定してください。
- 注文をキャンセルしたい!
- お受けいたしましたご注文の変更・追加・キャンセルは承っておりません。
- 返品・交換はできるの?
- お届け致しました商品は、到着後すぐにご確認ください。
商品の返品・返金は一切お受けできませんことをご了承願います。
お客様のご都合による、お取替えはお受けいたしかねますので、ご注意ください。
商品到着後60日間の場合、商品の品質については万全の注意を払っておりますが、 万が一不良品があった場合にはお取替えいたしますので、 商品ご購入後60日以内にレシートなどの購入日が分かるものをご準備の上、必ず一度弊社宛にご連絡願います。 応答後、お客様宛に弊社指定の返信用封筒をお送り致しますので、商品とレシート等を同封の上、ご返送頂ければ交換に応じます。
問合せ先
電話:03-5733-4878
※月-金（祝・祭日および年末年始は除く）10：00-17：00
E-MAIL: powerbalance@bigtreeglobal.co.jp
- 配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。
- 入力ミスによりご配送先等の情報の変更が必要な場合は、恐れ入りますが、購入の翌営業日AM9時までにお問い合わせ画面にてご連絡ください。
- 別々に注文した荷物を一つにまとめられますか?
- ご注文が完了してからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。
予めご了承下さい。
- 届いた商品がイメｰジと違った(色・形など)
- 掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニタｰの設定及び特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
- 会員登録にはお金がかかりますか?
- Power Balance Official WebSite会員サｰビスはお買い物をより便利にご利用頂ける無料のサｰビスです。
メルマガでのお得情報などが受けられるほか、お買物のたびに住所を入力する手間を省いたり、ご注文履歴の確認といった便利な機能をご利用になれます。
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- ｢登録｣したパスワｰドを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか?
- パスワｰドを再発行致します。
TOPペｰジ左側｢ログイン｣欄にて再発行されたパスワｰドにてログインして下さい。
- ｢登録｣したパスワｰドや個人情報を変更したいのですが、どのようにすれば良いですか?
- ｢MYペｰジ｣内の｢会員登録情報変更｣のペｰジよりご変更下さい。
- 買い物かごや会員ログインなどが正しく進みません。
- お買い物中の情報や会員ログイン機能の情報を記録するために、｢Cookie(クッキｰ)｣という機能を使用しています。
お客様がお買い物カゴに商品を入れるたび、あるいは会員ログイン&ログオフをされるたび、その状況をCookieに書き込んでお客様のパソコン内に記録しています。
もしご使用のブラウザで｢Cookieを使用する/書き込む｣機能をOFFにされていると、上記手順が正しく進みません。
- ログインしようとすると｢不正なアクセスです。｣と表示されます。
- パｰソナルファイアｰウォｰルなどセキュリティ製品をインストｰルされた後、ログインが必要なサイトでログインができなくなった、という事例がございます。
セキュリティ製品側の設定を｢Cookieを承認する｣の設定になるようにご変更いただくと、症状が回避できる場合がございますので、お試しください。
- ログインできません。
- お客様にご利用いただいておりますパワーバランス公式WEBストアの運営が、2011年3月9日より、株式会社NOBUKOからBIG TREE GLOBAL株式会社へ変更することとなりました。
運営会社変更に伴い、これまでご使用いただいていたID及びパスワードはご利用いただけません。
大変お手数ではございますが、再度新規ご登録いただけますようお願い申し上げます。
- 退会をしたいのですが、どのようにすれば良いですが?
- MYペｰジログイン後｢会員登録情報変更｣ペｰジ内の退会手続きをご利用下さい。
※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サｰビスは一切ご利用できなくなります。
※同じmailアドレスで再登録をご希望の場合はお問い合わせペｰジよりその旨ご連絡ください。
- 商品の入荷日が知りたい!
- 申し訳ございませんがPower Balance Official WebSiteにおける商品の取扱開始日及び入荷・再入荷予定日 のご案内は一切出来ませんので予めご了承下さい。
- クｰリングオフは適用されますか?
- 特定商取引法での規定上、当サｰビスでの販売はクｰリングオフ制度の対象外となっております。 クｰリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
- 領収書はもらえますか?
- お支払いにより異なりますので下記をご確認ください。
代金引換の場合
お届けの際の宅配業者荷札についております領収証をそのままご利用いただくことになりますので、商品受取人様のお名前がそのまま領収証の宛名となります。
クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済の場合には領収書の発行ができませんので、明細書やカード会社から送られてくる請求書を代わりにご使用ください。
- プレゼントしたいのですが、ラッピングはできますか？
- 申し訳ございません。ラッピングはおこなっておりません。
また商品の発送上、納品書の別送も承ることができませんので予めご了承ください。
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